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图为培训会现场

王老师从行政管理干部的仪容仪表、仪态举止、交谈礼仪、接待礼仪四个方面为大家讲解了机关工作礼仪知识。“好的站姿，是对别人的尊重，规范的站姿要做到站立笔直，精神饱满，两眼正视，两肩平齐......”当讲到标准站姿时，王老师还热情地邀请了部分培训人员走上台前为大家演示，对于不规范的站姿，王老师现场予以了调整。

图为老师们正在参与互动

在讲授管理人员沟通技巧时，王颖老师在授课过程中穿插了许多互动和提问，让大家在沟通中了解沟通的技巧。“好的沟通一定要提前明确沟通目的、沟通对象、沟通信息和沟通渠道四个要素，在沟通中秉承的原则就是：简单、清楚、直接、准确”，王老师总结道。

最后，王老师用各种语境阐明了如何做一个会说话的人。她指出，一个人的沟通能力和领导力是无法分割的，传统的管理总是忽视了沟通的力量，从而造成领导者在管理中出现漏洞，以及上下级之间的关系紧张。在团队和组织中，由于沟通不良而无法合作，甚至造成重大工作失误与损失的情况时有发生，从实际意义上来说，沟通不仅可以改善上下级之间的关系，而且可以让团队和组织中的每一个成员都获得自我价值以及事业的成功。

图为老师们正在认真做笔记

培训结束后，该校人事部部长亓小林作总结讲话，她说，机关礼仪和沟通技巧对于管理人员做好管理工作非常重要，希望各位管理干部能够及时将所学的知识运用到管理实践中去，做到学以致用。
摄影：哈庆玲